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Sandrine RICHARD

Coach & formatrice experte en communication managériale

Construire des relations saines et authentiques

Notre façon de communiquer joue un rôle essentiel dans nos relations sociales. Si on veut  en améliorer la qualité, c’est à nous de créer des échanges authentiques, sains et constructifs. Pour s’exprimer avec respect et confiance, il est donc primordial de développer une communication assertive. Je vous invite ici à mieux comprendre les différents styles de communication, à découvrir l’importance de l’authenticité, de la communication non violente, de l’écoute active et d’une expression claire. Je vous propose également en fin d’article quelques astuces pour améliorer votre communication au quotidien.

Au programme de cet article :

communication saine et authentique

Comprendre les différents styles de communication

Il existe plusieurs styles de communication qui influencent la façon dont nous interagissons avec les autres. Il est essentiel de bien les comprendre pour développer une communication assertive et constructive dans nos relations.

Tout d’abord, le style de communication passif. Il sert à éviter le conflit et quelque part à se soumettre aux désirs des autres. Les personnes qui l’utilisent ont souvent du mal à exprimer leurs besoins et leurs opinions, ce qui peut entraîner de la frustration et une rupture dans les échanges.

À l’inverse, le style de communication agressif se manifeste par une expression directe et dominante, souvent au détriment des autres. Les personnes qui le pratiquent sont souvent perçues comme intimidantes et provocatrices.

Il existe enfin le style de communication passif-agressif, qui est une combinaison des deux styles précédents. Ceux qui adoptent ce mode de communication manquent totalement de congruence. Il y a un décalage entre ce qu’ils disent et leur comportement. Ils semblent passifs et utilisent des moyens indirects pour exprimer leur mécontentement, ce qui peut entraîner des malentendus et des tensions.

En prenant conscience de notre style de communication et en identifiant celui de nos interlocuteurs, nous pouvons adapter notre propre communication pour favoriser une meilleure compréhension mutuelle et une résolution constructive des conflits.

Ainsi, en développant un style de communication plus assertif, nos relations sont plus harmonieuses et épanouissantes, basées sur l’écoute, la compréhension mutuelle et le respect.

L’authenticité : la clé d'une communication assertive réussie

Exprimer ses besoins, opinions et émotions de manière honnête et sincère, tout en respectant ceux des autres est la clé d’une communication assertive réussie.. En étant authentique, on est en accord total avec sa véritable identité, sans dissimuler qui l’on est réellement.

Être authentique favorise une certaine liberté d’expression en phase avec ses valeurs et son identité, mais aussi une confiance qui ouvre la voie à des échanges sincères et profonds.

Pour être authentique avec les autres, il est nécessaire de bien se connaître, d’être au clair avec ses valeurs, ses besoins et ses envies. S’accepter tel que l’on est, avec ses forces et ses faiblesses, sans jugement et dans la bienveillance envers soi-même. Ensuite il faut exprimer ses besoins, opinions et émotions de manière sincère et respectueuse, en étant clair et assertif. Enfin, il est indispensable d’écouter les autres avec ouverture, compassion et mansuétude.

En somme, communiquer de manière assertive, c’est être authentique avec soi en premier, puis au travers de nos échanges qui seront à la fois sincères, riches et profonds.

Les principes de base de la communication non violente

La communication non violente joue un rôle fondamental dans la construction de relations saines et authentiques. En adoptant les principes de base de cette approche, à savoir l’observation, les sentiments, les besoins et les demandes, nous pouvons favoriser la compréhension mutuelle et la résolution constructive des conflits.

Marshall B. Rosenberg est reconnu comme un expert dans le domaine de la communication non violente. Il a créé une approche qui met l’accent sur l’expression honnête des observations, des sentiments, des besoins et des demandes, en évitant les jugements, les critiques et les violences verbales. Je vous invite d’ailleurs à lire ses livres « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) » et « La communication non violente au quotidien », pour approfondir le sujet.

L’usage de la communication non violente améliore la qualité de nos relations en favorisant une écoute empathique et une compréhension mutuelle. De plus, cette approche nous aide à réduire les conflits et les malentendus grâce à des échanges respectueux et constructifs, renforçant ainsi une confiance mutuelle dans nos échanges.

La méthode de la communication non violente se compose de quatre étapes clés : l’observation objective d’une situation, l’expression de nos sentiments ressentis, l’identification de nos besoins sous-jacents, et la formulation de demandes claires et réalisables. En adoptant cette approche vous créez un dialogue ouvert, basé sur la bienveillance et la compréhension mutuelle.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le lien suivant : La méthode O.S.B.D

communication assertive

Écoute active : la puissance de comprendre avant d'être compris

L’écoute active est un outil puissant de la communication qui consiste à accorder une attention totale au message de notre interlocuteur, tant sur le plan verbal que non verbal. Et pour une meilleure compréhension il convient d’essayer de se mettre à la place de l’autre et d’éviter tout jugement.

En témoignant ainsi d’un réel intérêt pour l’autre personne, non seulement on renforce des liens de confiance mais on facilite aussi une meilleure compréhension de ses besoins, de ses attentes, de ses émotions et de son point de vue. Une communication plus fluide et efficace permet alors d’appréhender les désaccords pour résoudre de manière constructive les conflits.

Pour pratiquer l’écoute active, il est essentiel d’être totalement présent avec l’autre. Montrez votre intérêt en éliminant les distractions, utilisez le langage verbal mais aussi non verbal pour témoigner de l’attention que vous lui portez. Reformulez et clarifiez les principales idées pour vous assurer d’avoir bien compris et faites preuve d’empathie, encore une fois sans jugement. Enfin, n’interrompez pas le discours de votre interlocuteur et attendez votre tour pour prendre la parole !

Exprimer ses besoins avec assertivité et respect

Exprimer ses besoins avec assertivité et respect est essentiel dans nos échanges. La communication assertive diffère de l’agressivité ou de la passivité, car elle permet d’exprimer ses besoins de manière directe, claire et respectueuse envers soi-même et les autres. En identifiant les obstacles courants tels que la peur du rejet ou le manque de confiance en soi, on peut surmonter ces barrières et communiquer de manière assertive.

En exprimant ses besoins de manière assertive, on développe des relations saines basées sur la confiance, le respect et la coopération. De plus, cela renforce l’estime de soi car on contrôle davantage nos propres besoins et désirs.

Pour exprimer ses besoins, il est important de suivre quelques techniques pratiques. Tout d’abord, savoir les identifier avant de les communiquer aux autres. Ensuite, utiliser un langage clair et spécifique en évitant les généralisations ou les suppositions. Exprimer ses besoins en utilisant des phrases commençant par « Je » permet de se centrer sur ses propres sentiments et expériences. Il est également essentiel d’écouter et de respecter les besoins des autres, tout en cherchant des solutions mutuellement satisfaisantes. Enfin, la pratique et l’entraînement sont nécessaires pour trouver un équilibre entre l’assertivité et l’empathie dans diverses situations.

En résumé, exprimer ses besoins de manière assertive favorise la clarté, renforce les liens avec les autres, améliore l’estime de soi.

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Pratiquer la communication assertive au quotidien

La communication assertive est une approche qui met l’accent sur l’expression claire et respectueuse de ses besoins, opinions et limites. En pratiquant la communication assertive vous améliorez vos relations, réduisez les risques de conflits, renforcez votre estime de vous et créez un environnement sain.

Pour l’intégrer progressivement dans votre quotidien, voici quelques astuces et conseils pratiques. Tout d’abord, prenez conscience de vos émotions et de vos besoins en apprenant à les reconnaître et à les exprimer de manière assertive. Utilisez des déclarations en « Je » pour exprimer vos sentiments et besoins plutôt que de blâmer les autres.

La pratique de l’écoute active est également essentielle. Reformulez les propos de votre interlocuteur pour montrer que vous comprenez son point de vue, cela renforcera la qualité de vos échanges. Entraînez-vous à gérer les situations difficiles en identifiant celles qui vous mettent mal à l’aise et en exprimant clairement vos limites, tout en cherchant des solutions mutuellement satisfaisantes.

Enfin, utilisez des techniques de relaxation et de gestion du stress pour rester calme et centré lors de situations de communication “délicates”. La respiration profonde peut être une méthode efficace pour vous aider à rester serein.

En pratiquant régulièrement ces exercices et astuces, vous renforcez vos compétences en communication assertive et créerez un environnement plus harmonieux et respectueux dans votre vie quotidienne.

Conclusion

La communication est un pilier essentiel pour établir des relations saines, authentiques et épanouissantes. En cultivant l’authenticité, en appliquant les principes de base de la communication non violente, en pratiquant l’écoute active et en exprimant nos besoins avec assertivité et respect, nous pouvons transformer nos interactions quotidiennes. Alors, je vous encourage à intégrer ces concepts dans votre vie et à vous exercer régulièrement. Prenez le temps d’explorer les différentes astuces que je vous ai données et mettez-les en pratique dans vos interactions quotidiennes.

N’oubliez pas que la communication assertive est une compétence qui s’améliore avec la pratique et la persévérance. Soyez patient et accordez-vous le droit à l’erreur. Chaque petite étape compte et vous rapproche d’une communication plus équilibrée, respectueuse et épanouissante.

Alors, prêt à transformer votre manière de communiquer ? Engagez-vous dès maintenant à intégrer ces principes dans votre quotidien. Vous serez étonné des résultats positifs que cela peut apporter dans vos relations, que ce soit sur le plan personnel ou professionnel.


À vous de jouer !

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